Avviso Legale e Condizioni di Servizio

Dati del titolare

• Marca Commerciale: DOCOMMERCE
• Titolare: DOMOBILITY S.L. VAT: ESB74279290
• Servizio: Supporto Tecnico per eBay
• Indirizzo: Calle del Muelle, 10 terzo piano 33402- Avilés Asturias Spagna
• Email: info@do-commerce.com

Condizioni di Servizio

• Il servizio di supporto tecnico è disponibile dalle 9:00 alle 18:00 i giorni lavorativi.
• Gli utenti che facciano uso del servizio riceveranno risposta in meno di 24 ore.
• Una volta ricevuta la risposta chiuderemo la richiesta se passati 2 giorni non riceveremo comunicazione da parte sua.
• Se ha qualche problema con l’accesso al servizio non dubiti a contattare con noi attraverso l’indirizzo email info@do-commerce.com
• DoCommerce non si responsabilizza dei problemi che possano sorgere dall’applicazione della soluzione tecnica facilitata dal team di supporto DoCommerce.
• DoCommerce non si responsabilizza dei problemi che possano sorgere dal facilitare credenziali di accesso ai sistemi implicati da parte degli utenti. Consigliamo che vengano cambiate le chiavi di accesso nel momento di chiusura della richiesta.
• Il supporto tecnico per venditori di eBay le aiuta nella soluzione di problemi durante l’integrazione con eBay e/o nell’uso di diversi strumenti di vendita che fornisce eBay. La realizzazione delle modifiche sul sistema del venditore dovranno essere apportate dal venditore stesso o dalle persone incaricate dell’amministrazione del sistema.
• Il supporto tecnico per venditori di eBay si realizzerà esclusivamente via email o attraverso l’uso di questo strumento web per il supporto.
• Ogni richiesta aperta sarà un’unica questione, nel caso di aver bisogno di più di una consulta dovrà acquistare un nuovo codice di supporto.
• Nel caso in cui la richiesta sia in relazione con una terza azienda le informeremo di questo fatto e l’informazione che deve facilitare all’azienda per la sua soluzione, non essendo, in quel caso, la possibilità di soluzione in mano al nostro team tecnico.
• Il prezzo stabilito per un ticket è di 70 Euro, per cui si stabilisce un tempo massimo di 3 ore da parte del team tecnico. Nel caso di aver bisogno di più tempo per la sua soluzione sarà indicata la necessità di acquistare un nuovo codice di supporto per continuare con il servizio.

Politica di Privacy

In DOMOBILITY S.L. siamo consapevoli dell’importanza della privacità e della protezione dei dati dei nostri utenti. Per questo motivo abbiamo realizzato un’analisi dei trattamenti effettuati così come dei rischi sugli stessi per stabilire politiche e mezzi con l’obiettivo di proteggere l’informazione dei caratteri personali che possano cadere sui nostri utenti.

Trattamento dei dati

L’azienda responsabile del trattamento indicati è DOMOBILITY S.L. i cui dati identificativi e di comunicazione puoi trovare all’inizio di questa politica di privacità.

Nel compiere lo stipulato nel Regolamento UE 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 di Aprile del 2016, relativo alla protezione delle persone fisiche circa il trattamento di dati personali e della libera circolazione di questi dati (RGPD), ti informiamo che questi dati che ci proporzionano come utenti registrati si tratteranno per:

Mantenere attivo il suo profilo di utente nella nostra piattaforma, permettendo interagire e utilizzare i diversi strumenti che mettiamo a tua disposizione come utente registrato. Il suo profilo si manterrà attivo fintanto che tu non proceda alla cancellazione dell’utente corrispondente.

Tutti i suoi dati personali si immagazzinano in server localizzati dentro dell’Unione Europea e sotto mezzi di sicurezza specificati che pretendono evitare l’accesso non autorizzato o la fuga di informazione.

Inoltre, i dati personali che riceviamo saranno trattati in forma confidenziale, applicandosi i mezzi tecnici e organizzativi stabiliti nella nostra politica interna di sicurezza; ti informiamo ad ogni modo che è stato fatto un’analisi del rischio e una valutazione dell’impatto per assicurarci di proteggere l’informazione dei nostri utenti con il fine di evitare il suo accesso, manipolazione o eliminazione non dovuta.

La base giuridica di tutti i trattamenti indicati in precedenza è quella del consenso; proteggeremo l’informazione necessaria per accreditare la sua concessione del consenso corrispondente nel momento dell’iscrizione al nostro servizio. Potrai ritirare il consenso nel tuo profilo o sollecitando la finalizzazione del servizio.

La informiamo comunque che esistono diritti di accesso, rettificazione, opposizione, soppressione e limitazione del trattamento sui suoi dati personali, potendo esercitare questi attraverso comunicazione scritta alla direzione responsabile. Manterremo i suoi dati fintanto che sia attivo il suo profilo; Nel caso in cui si disdica il servizio, procederemo alla soppressione dell’account e conserveremo i suoi dati personali durante un tempo massimo di tre anni per poter dare risposta alle eventuali responsabilità nate dal trattamento dei suoi dati personali.

Tutti gli incidenti che saranno associati attraverso il portale di supporto si manterranno però associati a un utente anonimo “Utente disattivato”.

D’altra parte, la informiamo che può contattare con noi attraverso l’indirizzo email: info@do-commerce.com