Avis Légal et Conditions de Service

Données du titulaire

  • Marque Commerciale : DOCOMMERCE
  • Titulaire : DOMOBILITY S.L. VAT : ESB74279290
  • Service : Support Technique pour eBAY
  • Domicile : C/DEL MUELLE 10 3º, 33402- Avilés Asturias Espagne
  • Adresse email : info@do-commerce.com

Conditions de Service

  • Le service de Support technique est disponible de 9H00 à 18H00 les jours ouvrables.
  • Les utilisateurs du service du Support technique recevront une réponse en moins de 24 heures.
  • Une fois la réponse reçue, nous fermons la demande, si après 2 jours, nous n’avons reçu aucune communication de votre part.
  • Si vous ne pouvez pas accéder au service n’hésitez pas à nous contacter à l’adresse email suivante : info@do-commerce.com
  • DoCommerce n’est pas responsable des problèmes pouvant résulter de l’application de la solution technique fournie par l’équipe de support de DoCommerce.
  • DoCommerce n’est pas responsable des problèmes pouvant être causés par la fourniture d’informations d’identification d’accès aux systèmes impliqués par l’utilisateur. Nous vous conseillons de changer les mots de passe une fois la demande clôturée.
  • Le Support technique pour les vendeurs eBay vous aide à résoudre les problèmes durant l’intégration sur eBay et/ou l’utilisation des différents outils de vente fournis par eBay. La réalisation des modifications sur le système du vendeur devra être effectuée par lui-même ou par les personnes en charge de l’administration su système.
  • Le Support technique pour les vendeurs d’eBay se réalisera exclusivement via email ou à travers de cet outil web de support.
  • Chaque demande ouverte représentera une seule question, si vous avez besoin de plusieurs demandes, vous devez acquérir un nouveau code de support.
  • En cas de demande liée à une société tierce, nous vous informerons de ce fait et des informations que vous devez fournir à la société pour que la demande soit résolue, sans que cela puisse être résolu par notre équipe technique.
  • Le prix établi pour un ticket est de 70 € (TVA incluse) pour lequel un délai máximum de 3 heures est fixé par l’équipe technique. Si plus de temps est nécessaire pour la résolution, on vous informera d’acheter un nouveau code d’assistance pour continuer avec le service.

Politique de confidentialité

Chez DOMOBILITY S.L. nous sommes conscients de l’importance de la confidentialité et de la protection des données de nos utilisateurs. Pour cette raison, nous avons effectué une analyse des traitements réalisés ainsi que des risques inhérents pour établir des politiques et des mesures visant à protéger les informations personnelles que nous pouvons collecter de nos utilisateurs.

Traitements des données

La société responsable des traitements indiqués est DOMOBILITY S.L. dont les données d’identification et de communication se trouvent au debut de la politique de confidentialité.

En conformité avec les dispositions du règlement de l’UE 2016/679 du Parlement Européen et du Conseil du 27 avril 2016, concernant la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (RGPD), nous vous informons que les données que vous nous fournissez en tant qu’utilisateur enregistré seront traitées pour :

Maintenir votre profil d’utilisateur actif sur notre plateforme vous permettant d’interagir et d’utiliser les différents outils que nous mettons à votre disposition en tant qu’utilisateur enregistré. Votre profil restera actif jusqu’à la résiliation de votre part.

Toutes vos données personnelles sont stockées sur des serveurs situés dans l’Union Européenne et soumis à des règles de sécurité spécifiques visant à empêcher tout accès non autorisé ou toute fuite d’informations.

De plus, les données personnelles que nous collectons seront traitées de manière confidentielle, en appliquant les mesures techniques et organisationnelles établies dans notre politique de sécurité interne; nous vous informons également qu’une analyse de risque et une évaluation d’impact ont été effectuées afin de nous assurer que nous protegeons les informations de nos utilisateurs pour empêcher leur accès, leur manipulation ou leur élimination inappropriée. La base légale de tous les traitements indiqués ci-dessus est celle du consentement; Nous conserverons les informations nécessaires pour prouver que vous avez accordé les consentements correspondants lors de votre inscription chez nous. Vous pouvez retirer votre consentement sur votre profil à tout moment ou demander la résiliation de votre compte.

Nous vous informons également que vous disposez de droits d’accès, de rectification, d’opposition, de suppression et de limitation du traitement de vos données personnelles en écrivant à l’adresse de la personne responsable. Vos données seront conservées tant que vous gardez votre profil actif; si vous vous désincrivez, nous supprimons votre profil et conservons vos données personnelles pendant une période de 3 ans afin de pouvoir répondre à toute responsabilité découlant du traitement de vos données personnelles. Toutes les demandes que vous avez soumises via le portail de support seront conservées, mais associées à un utilisateur anonyme nommé « Utilisateur désactivé ». D’autre part, nous vous informons que vous pouvez nous contacter à l’adresse email suivante : info@do-commerce.com