Informacje prawne i Warunki korzystania z usługi

Dane usługodawcy

  • Marka: DOCOMMERCE
  • Podmiot prawny: DOMOBILITY S.L. VAT: ESB74279290
  • Usługa: eBay for Business
  • Adres: C/DEL MUELLE 10 3º, 33402- Avilés Asturias España
  • E-mail: info@do-commerce.com

 

Warunki korzystania z usługi

  • Usługa wsparcia technicznego jest dostępna w dni robocze w godzinach 9:00 – 18:00
  • Użytkownicy, którzy skorzystają z usługi otrzymają odpowiedź w ciągu 24 godzin.
  • Jeżeli nie uzyskamy odpowiedzi w ciągu 2 dni od udzielenia odpowiedzi na zgłoszenie przystąpimy do jego zamknięcia.
  • W przypadku jakichkolwiek problemów w dostępie do usługi, prosimy o kontakt z nami pod adresem e-mail info@do-commerce.com
  • DoCommerce nie ponosi odpowiedzialności za jakiekolwiek problemy wynikające z dostarczenia przez użytkownika danych dostępowych do jego systemów. Zalecamy zmianę danych dostępowych zaraz po zamknięciu zgłoszenia.
  • Wsparcie techniczne dla sprzedawców w serwisie eBay pomaga w rozwiązywaniu problemów podczas integracji z serwisem eBay i / lub korzystania z różnych narzędzi sprzedaży oferowanych przez serwis eBay. Wszelkie zmiany dokonywane w systemie sprzedawcy powinny być przeprowadzane przez niego samego lub przez osoby uprawnione do administrowania systemem.
  • Usługa wsparcia technicznego dla sprzedawców eBay będzie realizowana wyłącznie poprzez pocztę e-mail lub za pośrednictwem tego narzędzia internetowego wsparcia technicznego.
  • Każde otwarte zgłoszenie powinno dotyczyć pojedynczego problemu. W przypadku kiedy użytkownik będzie miał kolejne zapytanie, wtedy musi nabyć nowy kod wsparcia technicznego.
  • Jeżeli rozwiązanie zgłoszenia będzie zależne od firmy trzeciej, wtedy poinformujemy Państwa o tym i przekażemy wszystkie niezbędne informacje do przekazania firmie trzeciej. Wówczas rozwiązanie zgłoszenia nie będzie zależne od naszego zespołu technicznego.
  • Cena jednego zgłoszenia wynosi 70 € (zawiera VAT), przy czym maksymalny czas potrzebny na rozwiązanie zgłoszenia nie może przekroczyć 3 godzin pracy naszego zespołu technicznego. Jeśli będzie potrzeba więcej czasu na rozwiązanie zgłoszenia, wtedy poinformujemy Państwa o konieczności nabycia nowego kodu wsparcia technicznego, aby można było kontynuować realizację usługi.

 

Polityka prywatności

W DOMOBILITY S.L. jesteśmy świadomi znaczenia prywatności i ochrony danych naszych użytkowników. Z tego powodu przeprowadziliśmy analizę operacji przetwarzania danych, jak również ryzyka związanego tym procesem w celu ustalenia warunków i podjęcia odpowiednich środków na rzecz ochrony danych osobowych, które będziemy uzyskiwać od naszych użytkowników.

Przetwarzanie danych

DOMOBILITY S.L. jest firmą odpowiedzialną za wymienione powyżej operacje przetwarzania danych. Resztę danych identyfikacyjnych oraz danych z zakresu komunikacji zamieszczono na początku niniejszej polityki prywatności.

Zgodnie z Rozporządzeniem UE 2016/679 Parlamentu Europejskiego i Rady UE z dnia 27 kwietnia 2016 r. odnośnie ochrony danych osób fizycznych i swobodnego przepływu tych danych (RODO) informujemy, że dane przekazane przez zarejestrowanych użytkowników będą wykorzystane do następujących celów:

Zachowania aktywnego Państwa profilu użytkownika na naszej platformie, umożliwiając interakcję i korzystanie z różnych narzędzi, które udostępniamy Państwu jako zarejestrowanym użytkownikom naszego systemu. Państwa konto pozostanie aktywne do czasu kiedy nie zdecydują się Państwo na jego zamknięcie.

Wszystkie Państwa dane osobowe będą przechowywane na serwerach znajdujących się na terenie Unii Europejskiej z zachowaniem odpowiednich środków bezpieczeństwa mających na celu uniknięcie nieupoważnionego dostępu lub wycieku informacji.

Ponadto zgromadzone przez nas dane osobowe będziemy traktować jako poufne, z zachowaniem odpowiednich środków technicznych i organizacyjnych ustanowionych w naszej wewnętrznej polityce bezpieczeństwa. Informujemy również, że została przeprowadzona analiza ryzyka i oceny implikacji wynikających z dostarczenia tych danych, aby w ten sposób upewnić się że informacje naszych użytkowników są w pełni chronione i aby zapobiec dostępowi, manipulacji lub usunięcia tych danych przez osoby trzecie.

Podstawą prawną wszystkich operacji dotyczących przetwarzania wskazanych powyżej jest zgoda użytkownika. Będziemy przechowywać potrzebne dane, w celu potwierdzenia, iż użytkownik zaakceptował powyższe warunki w momencie pierwszej rejestracji na swoim koncie w naszym systemie. Użytkownik może w każdej chwili wycofać tą zgodę w ustawieniach swojego konta lub zażądać zamknięcia swojego konta.

nformujemy również, że posiadają Państwo prawo do dostępu, korygowania, poprawiania, usuwania i ograniczania zgody na przetwarzanie swoich danych osobowych, mogąc wykonać te prawa wysyłając wiadomość na adres osoby odpowiedzialnej. Będziemy przechowywać Państwa dane dopóki będą Państwo mieli aktywne konto w naszym systemie. Jeżeli zdecydują się Państwo na zamknięcie konta, przystąpimy do usunięcia Państwa profilu i zachowamy Państwa dane osobowe przez okres trzech lat, aby była możliwa odpowiedź na ewentualne zobowiązania wynikające z przetwarzania Państwa danych osobowych.

Wszystkie zgłoszenia, które zostały utworzone poprzez system wsparcia technicznego zostaną zachowane, ale będą powiązane z anonimowym użytkownikiem o nazwie “Użytkownik dezaktywowany”.

Ponadto informujemy, że mogą Państwo skontaktować się z nami za pośrednictwem adresu e-mail: info@do-commerce.com