Miesięczne archiwum: Lipiec 2017

Fitment: kompatybilność części samochodowych

Prezentujemy jedno z najbardziej innowacyjnych narzędzi eBay: Fitment. Fitment to narzędzie ułatwiające sprzedaż części zamiennych do pojazdów. Fitment pozwala przypisać części samochodowe do konkretnego modelu samochodu, dopasowywując wyniki wyszukiwania kupującego do kompatybilności poszukiwanych przez niego części, niezależnie od nazwy aukcji.

Jakie korzyści niesie za sobą Fitment?

Jedną z korzyści jaką uzyskuje sprzedawca jest lepsza widoczność produktów przy jednoczesnym zmniejszeniu ilości negatywnych opinii, ponieważ informacje przekazywane kupującym są znacznie bardziej adekwatne. Ponadto, jego zastosowanie jest dozwolone w wielu podkategoriach części zamiennych i akcesoriów samochodowych.

Aby umożliwić skorzystanie z tego narzędzia, eBay oferuje nam ręczną obsługę poprzez interfejs użytkownika. Jednak to narzędzie nie znajduje zastosowania w przypadku oferowania do sprzedaży dużych ilości przedmiotów. Pojawia się zatem FastFitment: narzędzie, dzięki któremu sprzedawca może zaktualizować stan swojego magazynu na masową skalę, szybko i sprawnie. FastFitment stanowi idealne narzędzie do obsługi dużych zapasów produktów.

W jaki sposób działa Fitment?

W oparciu o identyfikator KTypes, który określa markę i model pojazdu w eBay. W ten sposób można dopasować kompatybilne części do każdego samochodu.

W jaki sposób można skorzystać z narzędzia Fitment na swoim koncie sprzedawcy w serwisie eBay?

  1. Pobierz główny wykaz pojazdów, w którym przypisano KTypes do każdego modelu.
  2. Zaloguj się na platformie Fast Fitment za pomocą swoich danych logowania do eBay.
  3. Pobierz magazyn przedmiotów i otwórz go w programie używanym do obsługi plików w tym formacie (np. Notatnik, OpenOffice).
  4. Dobierz do każdego przedmiotu opowiadający mu KType.
  5. Ponownie zaloguj się w Fast Fitment i prześlij plik, aby dodać lub zaktualizować kompatybilności.

Integracja mojego sklepu PrestaShop z eBay

eBay jest jednym z największych rynków elektronicznych na świecie. Skorzystanie z tego serwisu pozwoli nam na zwiększenie sprzedaży naszego eCommerce.

Integracja PrestaShop z eBay  pozwala na dotarcie produktów z naszego eCommerce do użytkowników z całego świata, w ten sposób istotnie zwiększając liczbę potencjalnych klientów. Oprócz zwiększenia sprzedaży eBay pomoże nam poprawić naszą widoczność poprzez skuteczne i efektywne pozycjonowanie SEO.

Integracja PrestaShop z eBay krok po kroku:

PrestaShop posiada oficjalny moduł integracji z eBay, który umożliwia synchronizację produktów i zamówień.

Krok 1: Instalacja oficjalnego modułu eBay Marketplace

Wchodzimy w panel administracyjny, wybieramy opcję “Moduły” z lewego bocznego menu i wpisujemy słowo kluczowe “eBay” w polu wyszukiwania.

Krok 2: Rejestracja w oficjalnym module eBay Marketplace

W tym kroku moduł eBay Marketplace zostanie zarejestrowany w Prestashop. Należy wypełnić następujące pola:

  • Nazwa użytkownika w eBay.
  • Wybierz stronę eBay, na której chcesz zamieścić: Należy wybrać serwis eBay dla kraju, w którym będziemy sprzedawać nasze produkty.
  • Wybierz język: Język opisów przedmiotów.
  • Po wypełnieniu formularza klikamy na przycisk z tekstem “Połącz swoje konto eBay”. Po czym pojawi się strona logowania do eBay, gdzie należy wprowadzić dane logowania, tj. nazwę użytkownika i hasło.

Krok 3: Ustawienia konta

Dane konta

W tej części dokonamy konfiguracji naszego konta eBay. Należy wypełnić następujące pola:

  • Adres e-mail konta PayPal: E-mail powiązany z kontem PayPal, aby umożliwić dokonanie płatności.
  • Waluta: Waluta używana przy realizacji sprzedaży naszych produktów.
  • Lokalizacja przedmiotu: Kod pocztowy odpowiadający lokalizacji naszego sklepu.
  • Kraj produktu: Kraj, z którego dokonujemy sprzedaży produktów.
  • Płatność natychmiastowa: Określamy, czy będziemy wymagać “Płatności natychmiastowej”.

Warunki zwrotów

Aby dokonać konfiguracji warunków zwrotów, wypełniamy następujące pola:

  • Zdefiniuj warunki zwrotów: Określ czy przyjmujesz zwroty wystawionych przedmiotów.
  • Zwroty w ciągu: Określ, ile czasu ma kupujący, aby zwrócić przedmiot – 14, 30 lub 60 dni.
  • Kto ponosi koszty wysyłki zwrotnej: Określ, kto pokrywa koszty wysyłki zwrotnej.
  • Pozostałe informacje: Ogólne dodatkowe informacje, które będą wyświetlane razem z warunkami zwrotów.

Synchronizacja zamówień z PrestaShop do eBay.

Tutaj ustawiamy jak ma działać plugin przy przeprowadzaniu procesu synchronizacji. Należy wypełnić następujące pola:

  • Wyślij kod przesyłki: Określ, czy chcesz wysłać kod przesyłki do eBay.
  • Status wskazujący na to, że towar został wysłany: Określ status, który przypisany będzie do wysyłanego przedmiotu. Status ten aktualizuje się automatycznie i może przyjąć następujące wartości: Anulowane, Awaiting code validation, Brak towaru, Błąd płatności, Dostarczone, Oczekiwanie na płatność PayPal, Oczekiwanie na płatność przelewem bankowym, Oczekiwanie na płatność czekiem, Przygotowanie w toku, Płatność przyjęta, Płatność zaakceptowana, Wysłane, Zwrot.

Czas trwania aukcji: ​

Wybieramy okres, przez który aukcja będzie wystawiona w serwisie eBay.

  • Czas trwania aukcji
    • Good Till Canceled – Ważne do odwołania. Aby reaktywować aukcję bez daty zakończenia na eBay (GTC) nawet, gdy wcześniej wszystkie towary zostaną wykupione.
    • Określony czas trwania aukcji: 1, 3, 5, 7, 10 lub 30 dni.
  • Automatic relist: Zaznaczamy to pole, kiedy chcemy, aby PrestaShop automatycznie ponownie wystawiał produkty po zakończeniu aukcji.

Krok 4: Kategorie i ceny

Wczytujemy listy kategorii eBay. Następnie używając rozwijanych list należy dopasować kategorie PrestaShop do odpowiadających im kategorii eBay.

Krok 5: Charakterystyka przedmiotu

W charakterystyce przedmiotu znajdują się parametry dotyczące wystawionych na sprzedaż produktów, przy pomocy których kupujący mogą wyszukać produkty. Ustawienie tych parametrów zwiększa także widoczność produktów w wynikach wyszukiwania. W zależności od wybranej kategorii mamy do wyboru inny zestaw parametrów. Identyfikatory produktu takie jak EAN, ISBN, UPC, MPN stanowią specyficzne wartości, które identyfikują każdy produkt wystawiony w serwisie eBay. Od niedawna identyfikatory produktu są wymagane przez eBay. Nie można wystawić przedmiotu bez ich podania. Pozwalają one kupującym odnalezienie danego przedmiotu.

Krok 6: Kategorie Sklepu

Aby wystawić produkty na eBay, należy zmapować kategorie ze swojego sklepu PrestaShop na kategorie Sklepu eBay. Jeśli żadna z kategorii nie zostanie zmapowana, towary wyświetlą się w kategorii „Inne” w Sklepie eBay.

Krok 7: Konfiguracja Wysyłki

Moduł eBay pozwala skonfigurować różnych form wysyłki na terenie kraju i wysyłki za granicę. Każda z form wysyłki z serwisu eBay powinna być przypisana do konkretnego Przewoźnika PrestaShop. W momencie realizacji sprzedaży na eBay, zamówienie jest przetwarzane przez PrestaShop i może zostać przypisane do wybranego Przewoźnika.

DoCommerce

Zespół wsparcia technicznego DoCommerce posiada kilkuletnie doświadczenie w integracji sklepów eCommerce z serwisem eBay. Jeżeli potrzebujesz pomocy, prosimy o kontakt z nami.

 

Identyfikatory produktu eBay – FAQ

Poniżej przedstawiono listę najczęściej zadawanych pytań dotyczących identyfikatorów produktu eBay.

  • FAQ.PL
Expand All | Collapse All
  • 1. Co to są identyfikatory produktów?
     

    Identyfikatory produktu to kody umieszczone na etykietach lub w kodach kreskowych produktów takich jak:

    MARKA
    NUMER KATALOGOWY (MPN Manufacturer Part Number)
    GLOBALNY NUMER JEDNOSTKI HANDLOWEJ (GTIN)
    EAN-13
    UPC-A
    ISBN

  • 2. Jakie korzyści daje stosowanie identyfikatorów produktu?
     

    Pozwalają kupującym znaleźć produkty szybciej, zarówno na eBay jak i w Google Shopping. Zapewnia ofertom lepszą widoczność w wynikach wyszukiwania w Google Shopping. Poprawiają SEO pozwalając w ten sposób przyciągnąć więcej kupujących do opublikowanych ofert.

  • 3. Czy kody EAN mają powszechne zastosowanie, czy tylko na poziomie krajowym?
     

    System EAN obowiązuje praktycznie na całym świecie poza USA i Kanadą, gdzie stosuje się zbliżone kody UPC. Kody EAN są podobne do kodów UPC, oprócz tego, że kody EAN mają 13 cyfr. Produkty będące przedmiotem obrotu handlowego poza granicami USA posiadają standardowy kod kreskowy EAN, podczas gdy produkty objęte sprzedażą w USA i w Kanadzie wymagają kodu kreskowego UPC.

  • 4. Gdzie mogę sprawdzić EAN mojego produktu w Internecie?
     

    Istnieją strony internetowe i API poza eBay (http://www.programmableweb.com/api/open-eangtin-database, http://eandata.com, http://www.decept.co.uk/ean-lookup), które pozwalają wyszukać EAN na podstawie tytułów lub opisów produktów. Niemniej jednak zawierają one tylko podzbiory wszystkich istniejących produktów, więc najlepszym rozwiązaniem jest uzyskanie tych informacji od producenta.

  • 5. W jaki sposób można wygenerować EAN oraz jaki jest jego koszt?
     

    Standardowe kody EAN są zarządzane przez GS1 (wcześniej Międzynarodowe Stowarzyszenie Kodowania Towarów w EAN International i UCC Uniform Code Council). Jeżeli produkt nie ma jeszcze przypisanego kodu EAN, można go wygenerować na stronie http://www.gs1es.org/. Aby uzyskać informacje na temat związanych z tym opłat, odwiedź stronę http://www.aecoc.es/?id=54&target=Men%FA%3ASOBRE+AECOC.

  • 6. Co robić w przypadku kiedy produkt nie posiada kodu EAN lub innego unikalnego identyfikatora produktu?
     

    eBay pozwala na korzystanie z wartości domyślnych, gdy nie jest znany EAN lub MPN dla danego produktu. W przypadku Polski, możesz wybrać opcję “Nie dotyczy”.

  • 7. Kiedy został nałożony wymóg dodawania identyfikatorów produktu w aukcjach na eBay?
     

    Od 1 listopada 2016 r. sprzedawców na eBay.pl obowiązuje wymóg dodania identyfikatorów produktu w swoich aukcjach.

  • 8. Czy wymóg dodawania identyfikatorów produktu obowiązuje też produkty używane?
     

    Nie, wymóg ten ma zastosowanie jedynie dla nowych produktów.

  • 9. W jakich kategoriach eBay należy obowiązkowo podać identyfikatory produktów?
     

    Antyki i Sztuka
    Motoryzacja: Części
    Biuro i Szkoła
    Biżuteria i Zegarki
    Delikatesy
    Dla Dzieci
    Dom i Meble
    Filmy i DVD
    Firma i Przemysł
    Fotografia i Kamery
    Gry i Konsole
    Instrumenty Muzyczne
    Komputery i Tablety
    Książki
    Majsterkowanie
    Modelarstwo
    Monety i Banknoty
    Muzyka
    Odzież, Buty i Dodatki
    Ogród i Taras
    Podróże
    Sport i Turystyka
    Sprzęt AGD
    Telefony i Akcesoria
    TV, Audio i Video
    Zabawki
    Zdrowie i Uroda
    Znaczki
    Zwierzęta

Wielokanałowa sprzedaż zwiększa zyski

Rozwój kanałów sprzedaży i podążanie w kierunku modelu wielokanałowego i digitalizacji stanowią fundamenty sprzedaży detalicznej europejskich firm telekomunikacyjnych. Przyjęcie przez firmy tego modelu pomaga im zwiększyć swoją rentowność i zapewnić im przetrwanie. Wynika to z badania zatytułowanego “Quantum Retail: digitalizacja i wielokanałowość jako strategie kanału sprzedaży i obsługi klienta firm telekomunikacyjnych”, które przeprowadziła firma Business Consulting, wchodząca w skład firmy konsultingowej Indra.

W tej publikacji dokonano analizy strategii, które powinny stosować firmy telekomunikacyjne, aby sprostać cyfrowej rewolucji dokonującej się na rynku i zmieniającej się dynamice zakupów obecnych klientów oraz w celu zrównoważenia spadku przychodów uzyskiwanych z tradycyjnych produktów masowej konsumpcji.

Według badania nasycone rynki telekomunikacyjne (w przypadku Europy) obecnie muszą stawić czoła bardzo trudnym wyzwaniom, aby zagwarantować sobie przetrwanie. Zmniejszony potencjał rynkowy przez wysokie wskaźniki penetracji, uciekanie klientów do nowych tanich operatorów telekomunikacyjnych, spadek zapotrzebowania na usługi komunikacyjne i niekorzystne ramy prawne to tylko niektóre z czynników, które mają swoje piętno na przychodach operatorów i znajdują odzwierciedlenie w istotnym spadku marż zysku EBITDA.

W związku z tym publikacja potwierdza dane zebrane z różnych badań, które zwracają uwagę na wyzwania europejskich operatorów telekomunikacyjnych dotyczące wskaźnika EBITDA. Szacuje się, że w latach 2008-2012 przychody europejskich firm telekomunikacyjnych zmniejszyły się o około 12 miliardów euro, a marża zysku EBITDA obniżała się w tempie 3 punktów procentowych rocznie. Poza tym, nowi gracze – Google i Microsoft przejęli kontrolę nad 35% udziałów rynku telekomunikacyjnego.

Aby sprostać wyzwaniom i nowym wymaganiom rynku, eksperci firmy konsultingowej Indra ustanawiają nowe podejście do sprzedaży detalicznej firm telekomunikacyjnych równoległe do teorii kwantowej. Oznacza to, że musi ona zacząć rozwijać się i kształtować jednocześnie w wielu formach tak, aby zacierać granice pomiędzy różnymi kanałami sprzedaży. W związku z tym, badanie przeprowadzone przez Indrę apeluje o wdrożenie wybranych wielokanałowych mechanizmów (online, call center, sklepy prowadzące sprzedaż wyłącznie produktów ich marki), a także o digitalizację sklepów będących w stanie zwiększyć zadowolenie klientów i sprzedaż, minimalizując przy tym całkowite koszty pozyskiwania klientów. Ponadto uważa jako kluczową koncepcję sklepów prowadzących sprzedaż wyłącznie ich marki.

Zindywidualizowana obsługa klienta i zróżnicowane kanały sprzedaży

Jednym z zaleceń dotyczących pozyskiwania klientów jest “całkowity” dostęp do punktów sprzedaży i możliwość zindywidualizowanej obsługi klienta gdziekolwiek się on znajduje. Wymienia takie działania jak rozwój nowych form kanałów sprzedaży, między innymi poprzez: portale społecznościowe, czat online, aplikacje komórkowe, punkty sprzedaży przystosowane do obsługi klienta 24 godziny na dobę, czy wirtualne zakupy w metrze.

Ponadto digitalizacja powinna obejmować zarówno sprzedaż jak i obsługę klienta. Firmy telekomunikacyjne powinny współpracować, aby zacierać granice między kanałami. Dzięki temu klient będzie mógł zapoznać się z ofertą i dokonać zakupu danej usługi poprzez różne kanały bez potrzeby zaczynania od zera w każdym z nich, co według badania obecnie jest jeszcze dalekie od rzeczywistości. Poza tym potrzebny jest system i odpowiednia struktura organizacyjna, która będzie w stanie dobrze określać pozycję, obowiązki, zachęty i przepływ informacji między kanałami (kiedy klient zapoznaje się z ofertą podczas rozmowy telefonicznej, bada jej korzyści w Internecie i dokonuje zakupu w sklepie stacjonarnym). Przegląd procesów operacyjnych oraz narzędzi wsparcia jest kluczowy dla realizacji tej nowej wizji.

Na koniec eksperci przedstawiają zbiór wytycznych, aby eliminować konflikty między kanałami i zwiększać sprzedaż poprzez interakcje z klientami. Zatem należy traktować zbiór kanałów sprzedaży jako całość, tak aby regionalne cele sprzedaży i obsługi klientów odzwierciedlały przemieszczanie się klientów między kanałami. Określenie jasnych zasad biznesowych między kanałami sprzedaży oraz rekrutacja przedstawicieli handlowych oparta na umiejętnościach/doświadczeniu handlowym stanowią kolejne założenia nowego podejścia detalicznego firm telekomunikacyjnych.

Budowa solidnych fundamentów

Badanie przeprowadzone przez firmę Indra wskazuje też na potrzebę zbudowania solidnych fundamentów dla rozwoju kanałów sprzedaży i zastosowania podejścia wielokanałowego (wyzwanie teorii kwantowej). Oznacza to, że należy dokonać przeglądu możliwości kanałów i wzmocnić je w celu wspierania procesu ich digitalizacji, która przyczynia się do poprawy sprzedaży i obsługi klienta. Istotne jest również, aby opracować strategię cyfrową, która powinna odzwierciedlać najlepsze praktyki międzynarodowe w zakresie dostosowania do warunków lokalnych.

Indra

Indra jest wiodącą międzynarodową firmą konsultingową z branży IT na rynkach krajów Europy i Ameryki Południowej. Innowacyjność i zrównoważony rozwój stanowią podstawę jej działalności. W ciągu ostatnich 3 lat Indra przeznaczyła ponad 550 mln euro na B+R oraz innowacje, dzięki czemu jest jedną z czołowych firm europejskich ze swojej branży w zakresie inwestycji. Przychody firmy wynoszą około 3 mld euro, z czego ponad 60% pochodzi z zagranicy. Zatrudnia ponad 42 000 specjalistów i ma klientów w 128 krajach.

Meet Magento

Meet Magento – coroczna konferencja społeczności open source platformy Magento z programem cieszącym międzynarodowym sukcesem. Konferencja odbyła się po raz drugi w centrum Madrytu dnia 28 października.

Konferencja przyciąga zróżnicowaną społeczność profesjonalistów Magento, którzy spotykają się, aby wspólnie pracować nad innowacjami. Jest to wyjątkowa okazja do wymiany wiedzy i doświadczeń.

Program Przyspiesz z eBay

eBay uruchamia program Przyspiesz dla hiszpańskich MŚP

Program Przyspiesz z eBay pozwala małym i średnim przedsiębiorstwom rozwinąć swoją działalność online, oferując im kompletny przewodnik sprzedaży w serwisie, porady ekspertów oraz darmowy dostęp do Dużego Sklepu eBay przez okres 90 dni.

eBay, globalna platforma handlowa, oferuje program Przyspiesz z eBay skierowany do małych i średnich przedsiębiorstw hiszpańskich, który ma celu pomóc im zwiększyć swoją krajową i międzynarodową sprzedaż online.